Проблемы с буферизацией

Ваш телевизор буферизирует, замирает, обрывается и нестабильно получает сигнал IPTV.

Проблемы с буферизацией могут возникнуть из-за:

 

1. Недостатка пропускной способности – a) слишком много трафика в каналах, предоставленных интернет-провайдером (ISP), или b) слишком много мусора в трафике.
2. Локального трафика – вы используете торренты (загрузка и выгрузка музыки, фильмов, игр и т. д.).
3. Локального трафика – ваш компьютер заражен вирусами, и они постоянно посылают и получают данные через интернет без вашего согласия.
4. Проводных маршрутизаторов, неспособных передавать потоковое видео.
5. Беспроводных маршрутизаторов, неспособных правильно передавать потоковое видео, неправильно настроенных или незащищенных.

Варианты решения этих проблем:

 

1. Недостатка пропускной способности – Все абоненты, подписанные на IPTV, требуют высокоскоростной интернет – как минимум 2 Мбит/с, чтобы все работало правильно. Это означает, что вы подписаны у своего интернет-провайдера на услугу от 3 Мбит/с, 5 Мбит/с или 7 Мбит/с и выше. Просто потому, что вы платите за высокоскоростной интернет, не значит, что вы его получаете. Чтобы проверить свою скорость, перейдите на http://www.speedtest.net/ и проведите тест скорости пропускной способности. Обязательно проведите тест в тот же момент, когда возникают проблемы с буферизацией. Если тест покажет значение выше 2 Мбит/с, перейдите к следующему подходящему решению, если результат ниже той скорости, за которую вы платите провайдеру, позвоните им и скажите, что они не предоставляют вам ту услугу, за которую вы платите. Если они не могут решить проблему, начните искать нового провайдера.

 

1. Локального трафика – вы используете торренты. Если вы используете торренты или менеджеры загрузок одновременно с просмотром IPTV, ТЕЛЕВИЗОР БУДЕТ НЕРАБОЧИМ. Торрент будет использовать ВСЕ возможные ресурсы вашей сети и не оставит ничего для IPTV. Решение очень простое – не загружайте фильмы во время использования IPTV.

 

1. Локального трафика – ваш компьютер заражен вирусами. Скорее всего, вы даже не знаете, что заражены. Первое, что нужно сделать – выключить компьютер и посмотреть, продолжает ли IPTV буферизироваться. Если буферизация прекращается, то ваш ПК заражен вирусами. Мы рекомендуем программу для удаления вирусов от Kasperskyhttp://www.kaspersky.com/. Купите, скачайте и проведите сканирование. Это должно решить проблему.

 

1. Проводных маршрутизаторов, неспособных передавать потоковое видео. Большинство маршрутизаторов, которые старше 2 лет, не были спроектированы для передачи потокового видео. Если маршрутизатор имеет проблемы с интерпретацией протоколов и передачей информации, это приведет к буферизации IPTV. Маршрутизаторы, считающиеся более надежными, лучше работающими и с меньшими проблемами, производятся компанией D-Link. Чтобы устранить проблему с вашим маршрутизатором, перейдите к решению № 6.

 

1. Беспроводных маршрутизаторов, неспособных правильно передавать потоковое видео, неправильно настроенных или незащищенных.
   1. Беспроводный маршрутизатор, подключенный проводом к STB. Все беспроводные маршрутизаторы – G имели проблемы с передачей сигнала потокового видео. Один и единственный совет – получите новый маршрутизатор, поддерживающий передачу потокового видео. Проверьте нашу страницу рекомендованных товаров и замените устройство. Для маршрутизаторов беспроводного стандарта – N, если вы проверили решения 1, 2, 3, 6 и буферизация все равно продолжается, проверьте настройки вашего маршрутизатора. В новых маршрутизаторах беспроводного стандарта – N проверьте настройки брандмауэра и убедитесь, что он разрешает RTSP и MMS. Если есть раздел timeout или prebuffer, установите его на 5 секунд.
   2. Беспроводный маршрутизатор, подключенный беспроводно к STB.

i. Все беспроводные маршрутизаторы должны быть настроены с учетом безопасности. Если ваш маршрутизатор незащищен и не требует ключа для подключения, то, вероятно, это причина проблем с вашим интернетом. Все незащищенные маршрутизаторы очень легко подключить, что означает, что все ваши соседи используют ваше интернет-подключение, пока вы платите за него, и не можете использовать его полные возможности. Чтобы проверить, защищены ли вы или нет, найдите руководство по использованию маршрутизатора или, если у вас нет руководства, воспользуйтесь нашей страницей Полезные ссылки, чтобы найти информацию о производителе и загрузить руководство. Теперь настройте ваш маршрутизатор с использованием безопасных соединений. Внимание: беспроводные STB можно настроить только с защитой WEP!

ii. Если это маршрутизатор беспроводного стандарта – G, то вероятно, он не сможет передавать качественный сигнал, если не находится в пределах 5-10 футов или менее и нет преград. Итак, если это маршрутизатор беспроводного стандарта – G, и вы проверили проблемы 1, 2, 3 и 6, пришло время заменить маршрутизатор. Посмотрите нашу список рекомендуемых товаров и замените устройство.

iii. Если это маршрутизатор беспроводного стандарта – N и у него есть проблемы, проверьте решения 1, 2, 3, 6 и 5.b.i

iv. Видео по запросу не работает, но каналы ТВ воспроизводятся нормально, или ТВ не работает, а видео по запросу воспроизводится нормально. У вас новая версия беспроводного маршрутизатора стандарта – N, и его нужно настроить для разрешения RTSP и MMS или просто отключить брандмауэр. Проверьте руководство производителя или, если у вас нет руководства, воспользуйтесь нашей страницей Полезные ссылки, чтобы найти информацию о производителе и загрузить руководство.

 

1. Если все вышеперечисленное не помогает… обратитесь к источнику. К сожалению, это возможно только с некоторыми провайдерами DSL (интернет через телефонную линию), которые имеют настройки имени пользователя и пароля в своем модеме, или со всеми провайдерами кабельного интернета (интернет по кабелю).
   1. Если ваш интернет-провайдер – кабельная компания, подключите свой STB (IPTV-приставку) напрямую к маршрутизатору, отключите питание от маршрутизатора и STB, включите маршрутизатор, и через 30 секунд включите STB. Если проблема исчезает, то у вас проблемы с внутренней сетью – вероятно, с маршрутизатором. Посмотрите нашу список рекомендуемых товаров и замените устройство.
   2. Если ваш провайдер – DSL (интернет через телефонную линию), и вы знаете, что модем настроен с именем пользователя и паролем, сделайте то же самое, что и выше в части a. Если вы не уверены, позвоните своему интернет-провайдеру, чтобы узнать.