Внимание, все клиенты онлайн-сервиса!Если у вас возникли проблемы с замиранием, пожалуйста, нажмите здесь, чтобы просмотреть соответствующую страницу устранения неполадок, или попробуйте следующие быстрые решения:
- Проверьте скорость вашего интернета здесь, чтобы убедиться, что скорость загрузки превышает3 Мб/с.
- Выключите Брандмауэр Windows (нажмите здесь для инструкций).
- Выключите сканирование в реальном времени вашим антивирусным программным обеспечением.
Наш сервис поддерживает только следующие браузеры:
- Firefox Mozilla (страница загрузки)
- Google Chrome (страница загрузки)
- MS Internet Explorer (страница загрузки)
В настоящее время наше телевидение не совместимо с продуктами Apple. Онлайн-подписка предназначена только для одного устройства. Запрещено одновременно просматривать два потока. Следовательно, если вы делитесь своим именем пользователя и паролем с друзьями или членами семьи, только один из вас сможет смотреть телевизор в данный момент.
Вся помощь для онлайн-подписчиков оказывается только по электронной почте. IMB+ Records не принимает телефонные звонки в поддержку онлайн. Если у вас есть какие-либо проблемы с услугой, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@imb-plus.tv. Ваши запросы будут оперативно обработаны в рабочие часы.
Для пользователей браузера Internet Explorer версии 7, чтобы смотреть наше телевидение, убедитесь, что в вашем браузере включены все необходимые функции безопасности. Вы можете сделать это, следуя этим шагам: Инструменты -> Параметры интернета -> Дополнительно -> Безопасность -> Включить поддержку собственной XMLHTTP. В этой опции должна быть выбрана галочка; если ее нет, пожалуйста, поставьте и нажмите «ОК». Чтобы успешно слушать русское радио онлайн, вам необходимо установить Windows Media Player и Real Player, так как русское радио передается в обоих форматах.Загрузите плееры здесь:
Пожалуйста, перейдите по этой ссылке для получения помощи по VLC player
После установки плеера необходимо перезапустить браузер.
Пожалуйста, перейдите по этой ссылке для скачивания WMP
После установки плеера необходимо перезапустить браузер.
Пожалуйста, перейдите по этой ссылке для скачивания Real Player
После установки плеера необходимо перезапустить браузер.
ВАЖНО:
Чтобы успешно слушать русское радио онлайн или смотреть русское телевидение онлайн, ваш браузер ДОЛЖЕН поддерживать JavaScript и файлы cookie! В противном случае у вас либо не будет звука, либо будет черный экран, либо вы не сможете смотреть телевизор в полноэкранном режиме
