Проблеми буферизації

Ваш телевізор буферизує, замирає, переривається і нестабільно отримує сигнал IPTV.

Проблеми з буферизацією можуть виникнути через:

 

1. Недостатньої пропускної здатності – a) забагато трафіку в каналах, наданих інтернет-провайдером (ISP), або b) забагато сміття в трафіку.
2. Локального трафіку – ви використовуєте торренти (завантаження і вивантаження музики, фільмів, ігор тощо).
3. Локального трафіку – ваш комп’ютер заражений вірусами, і вони постійно відправляють та отримують дані через інтернет без вашого відома.
4. Провідних маршрутизаторів, неспроможних передавати потокове відео.
5. Бездротових маршрутизаторів, неспроможних правильно передавати потокове відео, неправильно налаштованих або незахищених.

Рішення для цих проблем:

 

1. Недостатньої пропускної здатності – Всі абоненти, підписані на IPTV, потребують високошвидкісний інтернет – як мінімум 2 Мбіт/с, щоб все працювало належним чином. Це означає, що ви підписані у свого інтернет-провайдера на послугу від 3 Мбіт/с, 5 Мбіт/с або 7 Мбіт/с і більше. Просто тому, що ви платите за високошвидкісний інтернет, не означає, що ви його отримуєте. Щоб перевірити свою швидкість, перейдіть на http://www.speedtest.net/ і здійсніть тест швидкості пропускної здатності. Обов’язково здійсніть тест у той самий момент, коли виникають проблеми з буферизацією. Якщо тест покаже значення вище 2 Мбіт/с, перейдіть до наступного підходящого рішення, якщо результат нижче від тієї швидкості, за яку ви платите провайдеру, зателефонуйте їм і скажіть, що вони не надають вам ту послугу, за яку ви платите. Якщо вони не можуть вирішити проблему, почніть шукати нового провайдера.

 

1. Локального трафіку – ви використовуєте торренти. Якщо ви використовуєте торренти або менеджери завантаження одночасно з переглядом IPTV, ТЕЛЕВІЗОР БУДЕ НЕПРАЦЮЮЧИМ. Торрент буде використовувати ВСІ можливі ресурси вашої мережі і не залишить нічого для IPTV. Рішення дуже просте – не завантажуйте фільми під час використання IPTV.

 

1. Локального трафіку – ваш комп’ютер заражений вірусами. Ймовірно, ви навіть не знаєте, що заражені. Перше, що потрібно зробити – вимкнути комп’ютер і подивитися, продовжується буферизація IPTV чи ні. Якщо буферизація припиняється, то ваш ПК заражений вірусами. Ми рекомендуємо програму для видалення вірусів від Kasperskyhttp://www.kaspersky.com/. Придбайте, завантажте та проведіть сканування. Це повинно вирішити проблему.

 

1. Провідних маршрутизаторів, неспроможних передавати потокове відео. Більшість маршрутизаторів, які старше 2 років, не були спроектовані для передачі потокового відео. Якщо маршрутизатор має проблеми з інтерпретацією протоколів і передачею інформації, це призведе до буферизації IPTV. Маршрутизатори, вважаються більш надійними, краще працюють та мають менше проблем, виробляються компанією D-Link. Щоб усунути проблему з вашим маршрутизатором, перейдіть до рішення № 6.

 

1. Бездротових маршрутизаторів, неспроможних правильно передавати потокове відео, неправильно налаштованих або незахищених.
   1. Бездротовий маршрутизатор, підключений проводом до STB. Всі бездротові маршрутизатори – G мали проблеми з передачею сигналу потокового відео. Один і єдиний порада – отримайте новий маршрутизатор, що підтримує передачу потокового відео. Перевірте нашу сторінку рекомендованих товарів і замініть пристрій. Для маршрутизаторів стандарту – N, якщо ви перевірили рішення 1, 2, 3, 6 і буферизація все одно триває, перевірте налаштування вашого маршрутизатора. У нових маршрутизаторах стандарту – N перевірте налаштування брандмауера і переконайтеся, що він дозволяє RTSP і MMS. Якщо є розділ timeout або prebuffer, встановіть його на 5 секунд.
   2. Бездротовий маршрутизатор, підключений бездротово до STB.

i. Всі бездротові маршрутизатори повинні бути налаштовані з урахуванням безпеки. Якщо ваш маршрутизатор незахищений і не вимагає ключа для підключення, то, ймовірно, це причина проблем з вашим інтернетом. Всі незахищені маршрутизатори дуже легко підключити, що означає, що всі ваші сусіди використовують ваше інтернет-підключення, поки ви платите за нього, і не можете використовувати його повні можливості. Щоб перевірити, чи ви захищені, або ні, знайдіть посібник з використання маршрутизатора, або, якщо у вас немає посібника, скористайтеся нашою сторінкою Корисні посилання, щоб знайти інформацію про виробника та завантажити посібник. Тепер налаштуйте ваш маршрутизатор з використанням безпечних з’єднань. Увага: бездротові STB можна налаштувати лише з використанням захисту WEP!

ii. Якщо це маршрутизатор бездротового стандарту – G, то ймовірно, він не зможе передавати якісний сигнал, якщо не знаходиться в межах 5-10 футів або менше і немає перешкод. Отже, якщо це маршрутизатор бездротового стандарту – G, і ви перевірили проблеми 1, 2, 3 і 6, настав час замінити маршрутизатор. Перегляньте нашу сторінку рекомендованих товарів і замініть пристрій.

iii. Якщо це маршрутизатор бездротового стандарту – N і в нього є проблеми, перевірте рішення 1, 2, 3, 6 і 5.b.i

iv. Відео за запитом не працює, але ТВ-канали відтворюються нормально, або ТВ не працює, а відео за запитом відтворюється нормально. У вас нова версія бездротового маршрутизатора стандарту – N, і його потрібно налаштувати для дозволу RTSP і MMS, або просто вимкнути брандмауер. Перевірте посібник виробника, або, якщо у вас немає посібника, скористайтеся нашою сторінкою Корисні посилання, щоб знайти інформацію про виробника та завантажити посібник.

 

1. Якщо жоден із вищезазначених методів не допомагає… зверніться безпосередньо до джерела. На жаль, це можливо лише з деякими DSL-провайдерами (інтернет через телефонну лінію), які мають налаштовані ім’я користувача та пароль у своєму модемі, або з усіма провайдерами кабельного інтернету (інтернет через кабель).
   1. Якщо ваш інтернет-провайдер – кабельна компанія, підключіть свій STB (IPTV-пристрій) безпосередньо до маршрутизатора, відключіть живлення від маршрутизатора і STB, включіть маршрутизатор, і через 30 секунд включіть STB. Якщо проблема зникає, то у вас проблеми з внутрішньою мережею – ймовірно, з маршрутизатором. Перегляньте нашу сторінку рекомендованих товарів і замініть пристрій.
   2. Якщо ваш провайдер – DSL (інтернет через телефонну лінію), і ви знаєте, що модем налаштований з ім’ям користувача та паролем, зробіть те ж саме, що і вище в частині a. Якщо ви не впевнені, зателефонуйте своєму інтернет-провайдеру, щоб дізнатися.